1. Objeto y Datos Identificativos

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de los artículos de piel ofrecidos en este sitio web pozopuertoubrique.es, cuyo titular es:

  • Titular/Denominación Social: María Pozo Puerto
  • NIF/CIF: 25597524L
  • Domicilio Social: Avda. Solís Pascual 34, Ubrique (Cádiz)
  • Email de contacto: tienda@pozopuertoubrique.es

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta sin reservas las presentes condiciones en su totalidad.

2. Proceso de Compra

Para adquirir nuestros artículos de piel, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito de compra y seguir los pasos indicados en la pantalla de pago (checkout). Durante el proceso, deberá introducir sus datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago y confirmar la casilla obligatoria de aceptación de estas condiciones. El contrato de compraventa quedará formalizado en el momento en que reciba nuestra confirmación de pedido por correo electrónico.

3. Precios e Impuestos

Todos los precios de nuestros artículos de piel se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Envíos e inclusión de transporte: Los precios mostrados en la web incluyen el transporte de mensajería estándar para España peninsular y Baleares, por lo que no se sumará ningún coste adicional por este concepto en el momento del pago.

  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Las compras realizadas por residentes de estas zonas están exentas de IVA, pero pueden estar sujetas a impuestos locales (IGIC, IPSI) y a gastos de despacho de aduanas. Estos importes y trámites específicos de aduanas correrán exclusivamente por cuenta del comprador y deberán abonarse en el momento de la entrega del paquete, al no estar incluidos en el precio del transporte estándar.

4. Formas de Pago

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago, diferenciando entre la gestión automatizada en la web y los acuerdos personalizados:

  • Pago Directo en Web: Gestionado bajo un entorno de máxima seguridad cifrada a través de la pasarela de pago SumUp, que permite abonar el pedido de forma directa mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, entre otras).

  • Pago bajo Solicitud Directa: Si el cliente se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por las vías de atención facilitadas, podrá solicitar de forma manual la modalidad de pago mediante Transferencia Bancaria o Bizum. Estas modalidades no se procesan de forma automatizada directamente conectadas en la web, sino que se gestionarán de forma privada tras la petición del usuario.

5. Política de Envíos y Plazos de Entrega

  • Zonas de Envío y Empresa de Transportes: Realizamos envíos principalmente a España Peninsular y las Islas Baleares. El servicio de mensajería se realiza a través de la empresa de transportes GLS (o, en su defecto, por otra empresa de mensajería de similares características que garantice el servicio).

  • Costes de Envío: El envío en modalidad estándar es completamente gratuito (sin coste adicional) para el cliente en todos los pedidos con destino España peninsular y Baleares, estando el coste ya repercutido en el precio final del artículo.

  • Plazos de Entrega: Los artículos en stock se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables para la Península y Baleares. Para productos artesanales fabricados bajo demanda o personalizados, el plazo de confección y envío se especificará detalladamente en la ficha de cada producto.

  • Incidencias en la entrega: Si el paquete presenta daños visibles o indicios de haber sido abierto en el momento de la entrega por parte de la empresa GLS, el cliente deberá hacerlo constar firmemente en el albarán del repartidor y notificárnoslo a nosotros a través de tienda@pozopuertoubrique.es en un plazo máximo de 24 horas para poder reclamar al seguro del transporte.

6. Derecho de Desistimiento (Política de Devoluciones)

Conforme a la legislación de consumo, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado reciba el producto.

  • Cómo ejercer la devolución: Deberá notificarnos su decisión enviando un correo electrónico a tienda@pozopuertoubrique.es. El artículo de piel debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Gastos de devolución: Los costes de envío de la devolución correrán siempre a cargo del comprador. El cliente puede enviar el paquete por la agencia que prefiera pagando su tarifa. Si solicita que nosotros organicemos la recogida con GLS, se descontará el coste de dicha tarifa estándar directamente del dinero a devolver.

  • Reembolso: Una vez recibido el artículo en nuestro taller y verificado que está en perfecto estado, procederemos a reembolsar el importe de la compra (restando el coste de la recogida si usamos nuestra mensajería) en un plazo máximo de 14 días.

Excepción Importante al Derecho de Desistimiento: No se admitirán devoluciones de artículos de piel personalizados (por ejemplo, productos grabados con iniciales, nombres o confeccionados a medida bajo especificaciones exactas del cliente), salvo que presenten un defecto de fabricación de origen.

7. Garantía de los Productos

Todos nuestros artículos de piel gozan de la garantía legal de tres años contra defectos de fabricación o taras del material, de conformidad con la normativa de consumo vigente en España. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso ordinario, el envejecimiento o marcas propias de la piel auténtica, ni los daños causados por un mantenimiento inadecuado, accidentes o mal uso del producto.

8. Ley Aplicable y Resolución de Litigios

Las compras realizadas en esta tienda online se rigen por la ley española. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, facilitamos el enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.